คำถามที่พบบ่อย
หลังจากสั่งซื้อ สามารถยกเลิกได้ไหมคะ/ครับ?
เนื่องจากเราจะดำเนินการจัดซื้อสินค้าในประเทศทันทีหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ
การยกเลิกเนื่องจากการเปลี่ยนใจง่ายๆ อาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิก
นอกจากนี้ สำหรับสินค้าบางประเภทอาจไม่สามารถยกเลิกหรือคืนสินค้าได้
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการยกเลิก และความเป็นไปได้ในการยกเลิกหรือคืนสินค้า
โปรดดูข้อมูลที่อยู่ด้านล่างของหน้าสินค้าแต่ละรายการ
สินค้าที่สั่งจะมาถึงเมื่อไหร่
โดยปกติแล้ว การจัดส่งจะดำเนินการภายใน 3-5 วันหลังจากสั่งซื้อ
หลังจากจัดส่งจะใช้เวลาประมาณ 7 วันในการจัดส่งสินค้า
อย่างไรก็ตาม กำหนดการจัดส่งอาจเปลี่ยนแปลงได้เล็กน้อยขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในท้องถิ่นและขั้นตอนศุลกากร
มีภาษีศุลกากรเกิดขึ้นหรือไม่?
ภาษีอากรพื้นฐานได้รวมอยู่ในราคาสินค้าเรียบร้อยแล้ว
อย่างไรก็ตาม หากคุณซื้อสินค้าเพิ่มเติมจากร้านค้าต่างประเทศอื่น ๆ นอกเหนือจากร้านค้านี้
และมีมูลค่าเกิน 150 ดอลลาร์ อาจมีการเรียกเก็บภาษีรวมเพิ่มเติม
ค่าจัดส่งเท่าไหร่คะ
ค่าจัดส่งมาตรฐาน 6,900 วอน ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ไหมคะ
1. การสมัครแลกเปลี่ยน / คืนสินค้า
หากคุณต้องการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าหลังจากได้รับสินค้า โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
หลังจากยืนยันการสมัครแล้ว เราจะแจ้งที่อยู่ในการส่งคืนสินค้าในญี่ปุ่น
2. คำแนะนำวิธีการคืนสินค้า
เนื่องจากลักษณะเฉพาะของการบริการจัดซื้อสินค้าจากต่างประเทศ เราไม่มีบริการเก็บคืนสินค้าในประเทศ
เมื่อทำการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ผู้ซื้อต้องส่งสินค้าคืนไปยังญี่ปุ่นด้วยตนเอง
(โดยใช้บริการไปรษณีย์ EMS, ขนส่งระหว่างประเทศ เป็นต้น)
3. ค่าจัดส่งและค่าใช้จ่าย
ในกรณีที่มีการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเนื่องจากการเปลี่ยนใจ ค่าใช้จ่ายด้านล่างนี้จะเป็นภาระของผู้ซื้อ
- ค่าจัดส่งระหว่างประเทศสำหรับการคืนสินค้าจากเกาหลีไปยังญี่ปุ่น
- ค่าดำเนินการคืนสินค้า / แลกเปลี่ยนในญี่ปุ่น
- ค่าจัดส่งสินค้ากลับจากญี่ปุ่นไปยังเกาหลี (กรณีมีการแลกเปลี่ยน)
※ ค่าจัดส่งในญี่ปุ่นและค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าอาจเกิดขึ้นได้ขึ้นอยู่กับนโยบายของแบรนด์หรือร้านค้า
4. ข้อมูลค่าใช้จ่ายการคืนสินค้าในญี่ปุ่น
หลังจากสินค้าที่คืนมาถึงญี่ปุ่นแล้ว อาจมีค่าจัดส่งคืนสินค้าหรือค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าเกิดขึ้นตามนโยบายของร้านค้าในญี่ปุ่น
หากมีค่าใช้จ่ายดังกล่าวเกิดขึ้น จะมีการแจ้งและเรียกเก็บตามจริง และขั้นตอนการคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนจะดำเนินการหลังจากยืนยันการชำระเงินแล้ว
5. คำแนะนำการดำเนินการแลกเปลี่ยน
ในกรณีของการแลกเปลี่ยน หลังจากสินค้าที่ส่งคืนมาถึงญี่ปุ่นและได้รับการตรวจสอบแล้ว เมื่อสินค้าใหม่พร้อมแล้ว จะมีการจัดส่งกลับจากญี่ปุ่นไปยังเกาหลี
6. กรณีที่ไม่สามารถแลกเปลี่ยน / คืนสินค้าได้
- เกิน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
- มีร่องรอยการใช้งานสินค้า, การซัก, คราบสกปรก, กลิ่นน้ำหอม เป็นต้น
- ป้ายสินค้า (tag) ถูกถอดออกหรือสินค้าเสียหาย
- ยากต่อการนำกลับมาจำหน่ายใหม่เนื่องจากบรรจุภัณฑ์เสียหาย เป็นต้น
- สินค้าที่สั่งทำพิเศษหรือสั่งซื้อพิเศษตามคำขอของลูกค้า
7. ข้อมูลสินค้ามีตำหนิ / จัดส่งผิด
ในกรณีที่สินค้ามีตำหนิหรือจัดส่งผิด โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบและให้คำแนะนำต่อไป